POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: MAIO DE 2026
QUEM SOMOS
A Raw Cream Co. (CNPJ 59.133.108/0001-25), com sede em Florianópolis/SC, é responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio deste site e dos canais de atendimento vinculados à marca. Para entrar em contato com nossa equipe: contato@rawcreamco.com.br.
Quais Dados Poderemos Coletar
Poderemos coletar dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a Raw Cream Co., incluindo, mas não se limitando a:
Pedidos pelo site (e-commerce)
Ao realizar uma compra, poderemos coletar nome, e-mail, CPF, endereço de entrega e informações relacionadas ao pagamento. Os dados de pagamento são processados diretamente pelo PagBank, plataforma sobre a qual não exercemos controle e que possui sua própria política de privacidade disponível em seu site oficial.
Pedidos via WhatsApp
Eventualmente, poderemos receber nome, número de telefone, endereço e forma de pagamento para viabilizar pedidos realizados por esse canal. Esses dados são utilizados exclusivamente para finalizar o atendimento.
Plataformas de delivery
Quando você realiza um pedido por meio de plataformas de delivery parceiras (como iFood ou similares), poderemos ter acesso a dados de contato estritamente necessários para a entrega e finalização do pedido, como nome e endereço. Não coletamos nem armazenamos quaisquer outras informações provenientes dessas plataformas. O tratamento de dados realizado por essas plataformas é de responsabilidade exclusiva de cada uma delas, não podendo a Raw Cream Co. ser responsabilizada por tal tratamento.
Eventos e contato direto
Em eventos ou interações presenciais, poderemos eventualmente coletar nome e contato quando fornecidos voluntariamente. O uso de imagens e registros audiovisuais em eventos é regulado pelo contrato específico de cada evento, não por esta política.
Cookies e tecnologias semelhantes
Este site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para fins operacionais e analíticos. Os cookies analíticos (como o Google Analytics) somente serão ativados mediante seu consentimento, expresso por meio do banner de cookies exibido na primeira visita. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer tempo nas configurações do navegador.
| TIPO | FINALIDADE | BASE LEGAL |
|---|---|---|
| Analíticos (Google Analytics) | Entender como as pessoas usam o site — páginas, tempo de sessão, origem do tráfego. IP anonimizado. Dados processados pelo Google, que pode transferi-los para servidores fora do Brasil com base em cláusulas contratuais padrão. | Consentimento — ativado apenas após aceitação no banner. |
| Técnicos / Essenciais | Manter carrinho, sessão de login e preferências do site. | Interesse legítimo — necessários para o funcionamento básico. |
Logs de acesso ao servidor
Nosso servidor poderá registrar automaticamente dados técnicos de acesso (como endereço IP e páginas visitadas), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Art. 15). Esses registros são mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
Por Que Poderemos Usar Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018):
| BASE LEGAL | ARTIGO LGPD | QUANDO APLICAMOS |
|---|---|---|
| Execução de contrato | Art. 7º, V | Processamento de pedidos de merch (e-commerce) e sorvetes via WhatsApp. |
| Obrigação legal | Art. 7º, II | Retenção de documentos fiscais, comprovantes e atendimento a autoridades públicas. |
| Consentimento | Art. 7º, I | Cookies analíticos (Google Analytics) — ativados somente após aceite no banner. |
| Legítimo interesse | Art. 7º, IX | Cookies essenciais para funcionamento do site e logs de acesso ao servidor. |
Com Quem Poderemos Compartilhar
Poderemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas situações necessárias para a prestação dos nossos serviços ou quando exigido por lei, incluindo:
- PagBank: para processamento de pagamentos. O PagBank opera em conformidade com o padrão PCI DSS e possui política de privacidade própria.
- Google Analytics: para análise de desempenho do site, mediante seu consentimento. O Google possui sua própria política de privacidade e não está sob nosso controle.
- Plataformas de delivery: dados mínimos de entrega poderão ser repassados conforme necessário para concluir o pedido. Não nos responsabilizamos pelo tratamento realizado por essas plataformas.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para fins comerciais ou de marketing.
Por Quanto Tempo Poderemos Guardar Seus Dados
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por obrigação legal.
| TIPO DE DADO | PRAZO DE RETENÇÃO |
|---|---|
| Dados de pedidos e notas fiscais | Até 5 anos, conforme obrigação fiscal. |
| Cookies analíticos (GA4) | Até 2 anos. |
| Logs de acesso ao servidor | Conforme prazo exigido pela legislação aplicável (Marco Civil da Internet). |
| Dados de atendimento via WhatsApp | Enquanto necessário para a finalização do atendimento. |
Por Quanto Tempo Poderemos Guardar Seus Dados
Nos termos da LGPD, você poderá, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
| DIREITO | O QUE SIGNIFICA |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles. |
| Correção | Solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos. |
| Anonimização ou eliminação | Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei. |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço. |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento dado para finalidades específicas, a qualquer momento. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados. |
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@rawcreamco.com.br. Responderemos no prazo razoável previsto pela legislação.
SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Os pagamentos são processados pelo PagBank, certificado pelo padrão PCI DSS, de modo que dados de cartão não trafegam ou são armazenados em nossos servidores.
Contudo, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos legalmente estabelecidos.
Menores de 18 Anos
Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, procederemos à sua eliminação.
Fale com a Gente
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política podem ser enviadas para:
E-mail: contato@rawcreamco.com.br
A RAW SORVETES LTDA trata apenas dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços, sem processamento de dados sensíveis em larga escala. Nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, agentes de tratamento de pequeno porte podem estar dispensados da indicação formal de Encarregado. Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@rawcreamco.com.br.